Conditions de garantie | Rufi

GARANTIE

MISE À JOUR DES CONDITIONS DE GARANTIE DU 01.07.2022

1. La société « Drapaki Rufi Barbara Kosma-Zamarlik » accorde :

§1

Une garantie de 24 mois (2 ans) et assume l'entière responsabilité pour :

  • tous les assemblages vissés, les brides de fixation et les systèmes de fixation au plafond,
  • les défauts cachés ou visibles apparaissant pendant la période de garantie et résultant d'une mauvaise fabrication ou de matériaux défectueux.

§2

Une garantie de 24 mois (2 ans) sur toutes les surfaces vernies des arbres à chat de la série Exclusive et des modèles destinés aux volières. La garantie couvre :

  • les défauts cachés ou visibles apparaissant pendant la période de garantie et résultant d'une mauvaise fabrication ou de matériaux défectueux.

2. La période de garantie est calculée à compter de la date d'expédition du produit et toute réclamation est examinée sur la base de la carte de garantie jointe au produit.

3. Le revêtement, la corde en sisal et le tapis en sisal sont des éléments d'usure. Leur usure normale ne peut constituer un motif de réclamation ou de prise en charge au titre de la garantie.

4. En cas d'acceptation de la réclamation, le garant s'engage à réparer ou à remplacer l'élément défectueux dans un délai maximal de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit à réparer. Le garant se réserve la possibilité de différences de teinte entre les matériaux utilisés.

5. En cas de panne ou de détérioration du produit, la réclamation doit être envoyée à l'adresse e-mail [email protected], accompagnée d'une description du dommage, de photographies et d'une copie de la carte de garantie. Une première déclaration peut également être effectuée par téléphone au +48 783 966 753.

PROGRAMME DE GARANTIE PROLONGÉE

La société « Drapaki Rufi Barbara Kosma-Zamarlik » propose un programme gratuit de garantie prolongée :

1. Réparation ou remplacement gratuit du poteau endommagé pendant une période de 48 mois (4 ans).

Un poteau est considéré comme endommagé lorsqu'au moins trois spires de corde sont entièrement coupées et se détachent du poteau.

2. Garantie prolongée à vie sur tous les assemblages vissés, brides de fixation et autres assemblages présents dans les produits.

Après la période principale de garantie, tous les frais liés à l'expédition du produit endommagé et au retour du produit réparé sont à la charge du client.

3. Le dommage doit être signalé par téléphone ou par e-mail au service clientèle de la société Drapaki Rufi Barbara Kosma-Zamarlik. Après confirmation de la prise en charge par notre service, le ou les poteaux endommagés doivent être envoyés à :

Drapaki Rufi
Plac Kilińskiego 1
32-660 Chełmek
Pologne

4. Le poteau réparé et réenroulé sera renvoyé au client dans un délai maximal de 3 jours ouvrables.

5. Chaque poteau griffoir acheté peut être pris en charge dans le cadre du programme au maximum deux fois pendant la période de 48 mois.

6. La société Drapaki Rufi Barbara Kosma-Zamarlik se réserve le droit de modifier les conditions du programme. Tous les produits achetés pendant la durée du programme resteront couverts pendant 48 mois à compter de leur date d'achat.